Guia # 5

MAPAS DE PROCESOS
Es un método utilizado para analizar y observar todas las actividades y demás que tiene una empresa o establecimiento con el fin de encontrar y conocer posibles errores o fallas que pueda tener la empresa.

UTILIDAD DE LOS MAPAS DE PROCESOS

Los mapas de procesos como tal se utilizan cuando se debe:

- Conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente
- Analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad
- Orientar a nuevos empleados
- Desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos
- Evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados.

SIMBOLOSDELOS MAPAS DE PROCESO

Ovalo: indica el inicio o el final del proceso

Cuadrado: indica operación , acción , paso tarea o actividad.

Diamante :indica decisión.

Cuadrado cortado: indica documento guardado o impreso.

Triangulo :documentos en espera de una acción.

PROCESOS

Un proceso es un conjunto de actividades unidas entre si, que cumplen una función de dar un resultado mediante la transformación de entradas e información.

REPRECENTACION DE UN PROCESO

Diagramas de flujo: Son metodologías utilizadas para especificar los detalles operacionales de un proceso.

Mapa de proceso: Es un método utilizado para analizar y observar todas las actividades de una empresa.

MAPA DE PROCESOS CRUZADO

Son otra metodología de mapas de procesos para el análisis y proceso de diversas operaciones que se realizan en una empresa o sistema de acciones.